长城宽带虚假宣传强制收费
网友保保_24542027
已完结
2025年1月客服打电话说要升级网线，当时打电话时我们家网费就没有过期还剩了2年，到27年5月26日过期，我们就没想交，然后客服十分强硬的说不升级就用不了网，经过协商后客服说好支付799元这个档位可以续费24个月并不用支付额外的升级钱，一共到29年5月25日过期，我们也就交了。2025年12月30日又打电话说网费到期让续费，沟通后客服说1月份支付的只是升级钱，并没有续费24个月，又让我们支付网费1000多，不然明天就停网，并且态度十分恶劣！和1月份的客服完全不一样的话，本来1月打电话时就还差2年到期，那时候让续费就很不合理，现在还打电话颠倒黑白！我都还没有没有享受到2026年至2029年的宽带服务，凭什么就让消费者提前缴费，还以宽带到期即将断网恐吓消费者，我要求最快回复，要么给我恢复网络正常使用到29年，要么把我没有享受到的服务的金额全额退款，要是使我个人财产受到损失，我将将走法律程序，维护自身权益，绝对奉陪到底。
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