美团外卖拒退款且服务拖延

网友保保_15ae0178

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我在1月2号晚上7点在蜜雪冰城买了八杯奶茶,蜜雪冰城门店位于江西省吉安市万安县的五云路店,19.00购买,在19点过四分进行退款,商家告知我无法退款,并且拒绝我的退款,期间拨打电话以及发消息都一直在拖延,没有直接回答我的问题,而是一直以其他问题拒绝我的退款,按照美团*台规则,下单15分钟内是必须给客户退款的,在制作以及送餐期间,商家以及骑手电话都无法接通,后面商家一直跟我协商,希望以15块钱的价格进行赔偿,但是实际上的价格是60块钱,我希望得到解决

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45元
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100266010
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