美团外卖餐品出现头发且拒退款
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我于2026年1月2日22:12分在美团外卖*台点外卖,在江西省上饶县广信区一家名叫5号隆江猪脚饭（前山店）点了一份猪脚饭,吃出了头发，打电话给商家，商家同意退款,但是*台却不给我退,根据《消费者权益保护法》第24条：经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可按规定、约定退货，或要求更换、修理；无规定与约定的，7日内可退货，7日后符合法定解除条件的可退货。 《消费者权益保护法》第44条：通过网络*台买商品/服务受损，可向销售者索赔；*台不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，可向*台索赔；*台作出更有利于消费者承诺的，应履行 。 《食品安全法》第148条：消费者因不符合安全标准食品受损，可向经营者或生产者索赔；生产经营者首负责任制，先行赔付不得推诿；明知不合标准的，除赔偿损失外，还可要求价款十倍或损失三倍赔偿金，不足一千元按一千元算 。 《电子商务法》第38条：*台知道或应当知道*台内经营者商品/服务不合安全要求，或侵害消费者权益，未采取必要措施的，与该经营者承担连带责任。 《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第16条：网络餐饮*台应履行食品安全管理责任，发现入网商家有食品安全违法行为，应及时制止、报告监管部门；严重违法的，立即停止*台服务 。
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