未成年人误充苹果商店请求退费
网友保保_zM2W0x89
已完结
2026 年 1 月 1 日孩子放假回来拿手机玩游戏误充了钱，孩子啥也不懂，对钱没概念，不知大人赚钱的辛苦！我看到后批评教育，立马给苹果公司打电话，第一次审核遭拒，第二次审核也遭拒！游戏是虚拟的，不会涉及其他，不像买到实物，希望贵公司能帮忙追回钱款！谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
商家那边有回复吗？处理到哪个步骤了？希望贵公司尽快帮忙处理完成！感谢，非常感谢[合十]
用户补充投诉
补充内容
2026-01-04 15:04:27
孩子小不懂事、如果是买到实物也就算了！可游戏是虚拟的！不会有啥损失！希望贵公司能帮帮我！谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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