ZARA小程序客服欺*致退货失败
网友保保_49d16f83
处理中
本人1月2日向微信的zara小程序客服提出要申请退货，客服说好的帮我申请并让我等待快递上门。结果当天我等了一天都没等到，于第二日即1月3日再次接入小程序客服，得知昨天根本没有帮我申请！也就因为昨天客服欺*本人的行为，导致原本跟着25****83266订单号一起退货的25****70899订单错过了退货日期，无法进行退货！客服这种不作为的处理方法，已严重侵害消费者权益保护法，首先欺*消费者，害我当天白白在家等待一天；再，此小程序已多人受害投诉，本人极度怀疑这是*台的基操，想硬生生把订单拖至订单结束时间，强买强卖；三，作为商家，作为*台客服，毫无服务意识，问非所答想以此蒙混过关，此为不负责！作为消费者，不但花钱，还被商家欺*得团团转，想退货找不到入口，无法维护自己的合法权益，也享受不到任何的服务！求部门明察
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