ZARA修改退货条款致无法退款
网友保保_Q0ASAN1L
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2025年12月24号收到货品，于2026年1月7日申请退货退款发现已确认收货，被告知修改了退货条款，从原发货日30天内接受退货，改为了发货日15天内接受退货，无法退换； 本人从2020年起多年网购zara货品 ，早已*惯了30天内退货的规则，选购时侧重点浏览商品款式和面料，每一个商品忽略了点开退款规则，收到的快递包裹里也没任何关于退换货品的纸质文字文件提醒，这是给消费者埋下了陷阱，有意误导消费者； 1月7日就退货问题向品牌方申诉，经协调无法解决问题，希望能协助与品牌方申诉，退回10件商品，总值564元； 万分感谢！
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