ZARA毛衣有异味且拒绝退货
网友保保_L5Y3RdEa
处理中
我于2025年7月9日在淘宝*台购买 Zara 的秋冬毛衣，同时我一直生活在广东深圳，所以7月份处于夏季，反季节毛衣根本无法满足夏装穿着的需求。11月中下旬广东深圳天气降温，我拿出7月份“zara折扣季”买的毛衣，清洗后发现毛衣有异常异味。 该毛衣自身散发的一股工业*刺鼻味和臭蟑螂味儿。 如果人为储存不当，那也不可能洗了2次，衣服味道依旧是聚酯纤维散发的*味道，再说衣服不是一次性商品！ 11月30日至12月4日我多次反馈问题给Zara商家，客服不积极也不配合处理，多次以售后时间超了不予以处理！衣服才买到手4个月，1次都没穿过！ “根据《消费者权益保护法》第24条，商家提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货并赔偿损失！商品本身存在隐蔽的质量缺陷：劣质材质散发的工业*气味，这属于商品本身的质量问题，不受“7天无理由”或“保修期”的限制。 而且并不止我一个人反馈商品有劣质异味的问题
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