淘宝商家售假并退货不退款

网友保保_nyOZcQdE 2026-01-03

已完结

我于2024年11月7日，在淘宝网的婉如雪店铺，购买的千年古董萨珊印章经过专业鉴定机构，鉴定为赝品。订单号2360****0279。经过淘宝客服督促，商家婉如雪同意退款。但退货后她收到货物，否认货物为原先购买的货物，拒不退款，涉及恶意侵占欺诈。我要求商家立刻退款。

投诉进度

用户评价

2026-01-03 17:54:37

用户申请完结

2026-01-03 17:54:25

申请原因

平台督促商家处理

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 17:53:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 17:38:20

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

7900元

投诉编号：

100270938

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