淘宝*台处理不力致退款难

网友保保_QfjRLdz2 2026-01-04

已完结

我于2025年12月1日在淘宝网站购买了小精灵工作室cos的衣服，出现漏发丢件的问题，分为定金/尾款两笔订单统计598，已和商家协商退款，衣服已寄出退款，定金是商家指定发货前必须确收导致现在走售后退不出来，*台介入已介入五天左右，故意卡资金不安排人处理，人工客服更是摆设，说了也不处理

投诉进度

用户申请完结

2026-01-04 15:57:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 15:49:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-04 14:43:07

用户发起投诉

2026-01-04 14:39:35

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

定金预售问题态度差/不处理少发货

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100277730

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