淘宝积分兑换洗衣液破损补发问题
网友保保_OAIvILxz
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我于2025年12月6日使用天猫积分在积分商城兑换购买了洗衣液，收到商品袋装1kg洗衣液破损漏液，当下向商家反馈，商家说会补发，后续一直未收到，多次联系后商家问我是需要补发100g还是需要赔偿3元，我回复需要补发，并未注意商家说的是100g，和我破损的1kg不是同重量。收到补发商品后，要求商家再次补发，商家拒绝，投诉淘小蜜无法处理。我的诉求是需要商家补发1kg的洗衣液给我。
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