春秋航空霸王条款要求全额退款，刚下单发现下错了，想要退票就被收取百分之50手续费
网友保保_M2fnGreo
处理中
本人于2025年12月31日在去哪儿网购买了从广州飞往上海航班（出发日期是2026年1月29日，返程日期为2026年2月2日：航班号9c6690、9c7518；返程日期的2026年2月24日：航班号9c8930、9c8929）。一次性购买了12张机票往返（6个人），第二天2026年1月1日，由于是分开出发的，然后一起订票的，发现其中两张票定错了出发地，于是在2026年1月1日申请其中两张票的退票时发现，不知为什么会有霸王条款，刚下单的机票立马退票（距离出发还有一个月）还要扣我百分之50的手续费。根据民航局及航空公司现行规定，机票退票政策主要分为自愿退票、非自愿退票及特殊情形三类，具体如下： 一、自愿退票手续费标准 1.时间阶梯费率 起飞前24小时以上：多数航司收取票面价5%-10%手续费（如国航、南航全价票）。 起飞前24小时至2小时：手续费升至10%-20%。 起飞前2小时内：手续费为20%-30%。 误机：通常收取票面价50%手续费。 本人需求，因订单有误，且离飞行还有1个月时间，而且是刚下单的退票不会影响到航空公司的正常销售，故要求航空公司全额退款。联系航空公司，航空公司只送张优惠券
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
