北京宽带通断网无人修复且拒不退费

网友保保_GotuB4vC 2026-01-03

处理中

我于2025年4月28号微信支付续费北京长宽电信服务有限公司1479元。家里的网络是2025年6月中旬到期，我属于提前续费。电子发票上标注一年无忧服务，可是2025年12月29号晚上断网直到2026年1月3号这些天都是断网状态。期间网是报修，不知什么原因，总是把我的报修给改了，找售后，售后只是一直拖，找维修的就不接电话。我的诉求立即全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 18:45:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 18:30:52

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投诉信息

北京宽带通

投诉问题：

服务态度差虚假宣传客服电话难接通

投诉诉求：

修复故障退费赔偿

涉诉金额：

1479元

投诉编号：

100271346

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