北京宽带通断网无法修复且收费不合理
网友保保_3a7dTPQy
处理中
北京宽带通于2025年12月9日无缘无故断网，迄今为止没有修复，得到的反馈是片区光缆被挖断了，如果想要通网需要用户自己花钱付费升级，或者直接退费，完全无任何补救措施，且后续通过客服热线反馈均没有结果。我现在诉求是恢复本人的网络通信情况，或找到让我通信恢复的替代方案。
投诉进度
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
增加北京宽带通收费凭证，使用他们公司提供的宽带不到一年时间就无法联网，并且多次拨打其客服热线，其公司均无法对因其服务原因而导致没法上网的问题提供任何解决方法
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