北京宽带通断网无法修复且收费不合理
网友保保_3a7dTPQy
已完结
北京宽带通于2025年12月9日无缘无故断网，迄今为止没有修复，得到的反馈是片区光缆被挖断了，如果想要通网需要用户自己花钱付费升级，或者直接退费，完全无任何补救措施，且后续通过客服热线反馈均没有结果。我现在诉求是恢复本人的网络通信情况，或找到让我通信恢复的替代方案。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
增加北京宽带通收费凭证，使用他们公司提供的宽带不到一年时间就无法联网，并且多次拨打其客服热线，其公司均无法对因其服务原因而导致没法上网的问题提供任何解决方法
用户发起投诉
