北京宽带通断网两年退款未到账

网友保保_kxS35RdM 2026-01-08

处理中

北京宽带通96007我多次打电话要求退我网费，我家住慈云寺北里小区，我是搬家有两年三百多停网要求退款，之后多次宽带通核实把银行卡号要走一个月了钱还没有到账，本身断网两年退款就不对少给我了，还拖着不给，迟迟不到账，现在已经是2026年1月8号了，只能在网上接着投诉北京宽带通，断网后迟迟不给我退款，11****02003451是宽带账号，到期日2027-11-05

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 10:28:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 10:14:47

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投诉信息

北京宽带通

投诉问题：

充值纠纷收费问题客服电话难接通

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

380元

投诉编号：

100311783

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