酷狗音乐未经同意扣费且客服不处理

网友保保_kGRy70Yl 2026-01-03

处理中

在我不知情的情况下收费，酷狗都停用了客服不给退款，天天催，客服态度不好偶尔回一句有时一天不回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 20:03:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 19:51:59

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

100271997

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