95分*台购物遭遇旧鞋掉包
网友保保_NtOls4Kt
处理中
我于2026.01.02日在得物app购买鞋，在付款时跳到95分*台孩子未能分辨（相信很多成年人也被*了）由于寄到家的是一双旧鞋，而且商品与实物描述不相符。我的诉求是：申请退款，多次沟通95分*台不予退款。消费者没有权益保护了吗?根据中华人民共和国消费者权益保护法第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由！望有关部门予以解决。
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