定制商品货不对版且拒绝退货退款
网友保保_hXMYr7ZV
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我是2025年12月23号在淘宝店网上下单了一件2791元的定制神牌，我要求的颜色是一致的。可是他做出来的颜色不一样，还是两种颜色。出现掉漆。磕碰。等等！淘宝店名叫。御品轩木雕企业店。营业执照是91310120MA7HMA6C9F。法人代表人张建*。我要投诉他，不给我退货也不给我退款。他是在推卸责任。我花了接*2800的钱，定制了一件次品回来，那我肯定是不会要的。他的做工有有点差。颜色完全不符合。明明我要求的他们就是做一种颜色，他要给我做成两种颜色。而且还出现掉漆。那我肯定不能要啊。所以你们要帮我投诉他，帮我把这个钱找回来。他的态度也不好，不联系不处理。
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这上面再三叮嘱是做的红花梨材质，我付的就是2791元，就红花梨材质的。可是这个订单下单上面写的是。樟子松材质？所以说他下单的跟我做的是不一致的。才导致它的颜色也完全有色差。这明显就是卖家的疏忽导致成的。都不把顾客的问题解决好。现在把所有的责任推到我们商家身上了。我肯定是要维护我的权利。你们平台肯定是要给我处理好这个事情。限制你们24小时之内给我回复。消保法第24条。定制颜色不符。未按照履约。不退不换无效。
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卖家拒绝退款。还把那个订单金额修改为1。
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