百度网盘自动续费六年未告知

网友保保_T4hKRTK6 2026-01-04

处理中

一直没有发现百度网盘从2019-12-22到2025年9-30连续自动续费69个月，除了第一期知情后面我是真的不知道，尝试打电话可根本找不到人工入口，只能来求助*台，期间并没有使用会员权益，我并不知情这个自动续费长发五年多，肯请百度网盘退我会员费，望*台协助处理。

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-06 11:07:47

补充内容

一直没有处理。

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 10:17:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 10:02:33

投诉信息

投诉问题：

客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1700元

投诉编号：

100274883

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