百度网盘会员无法解压文件拒退款
网友保保_lzE6mPhF
已完结
我于2025-12-28上午充值了网盘的会员，为了打开工作压缩包，，压缩包成功上传后，我发现除了最开始打开了一下 ，文件直接损坏了，我连续上传了13个压缩包，全部损坏，我意思到问题，就去找客服，通过客服教的，依旧不行，最后说是目前网盘无法解压，但是我要去退款，却说以使用会员权益为理由，拒绝退款。我充这个会员是为了工作，没有日常使用的需求
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
