菜鸟裹裹未履行保价承诺致赔偿纠纷
网友保保_RMxAeAYL
处理中
该投诉订单我于12月10日通过菜鸟裹裹小程序尊贵享下单由顺丰承运，放心保保价1000元。出现货损后我第一时间联系了顺丰理赔，20多天来顺丰一直以系统中未保价等为由不妥善处理赔偿。我无奈又去联系了菜鸟，菜鸟客服给的回复是不用联系他们，跟顺丰处理就好。然而在1.2日早顺丰又来电给出回复说放心保业务要找菜鸟，他们不给方案了。历经20多天我又要花精力去跟菜鸟重新沟通，之前跟顺丰白扯了？你们两家这么大的公司到底有没有流程，客服人员是否专业？赔偿都由领导一句话说了算？你们两个*台的合作结果折腾消费者玩呢？ 我诉求理赔1000元，理由如下：1、此商品为日本代购的限定潮玩手办，不是什么日用品，服装类的外包装，是有收藏价值的，很多人买回去都是不拆包装放在家里展示，包装损坏使得我至今难以出售。2、赔偿方案需考虑我本人的实际损失。我寄的是第三方寄售*台，签收当天*台售卖价在1500左右，而赔偿拖到今日，行情大波动，完好的商品只能以700左右价格售出，假设我能以400元售出手上的货损品，那我的损失也在1000元以上，诉求索赔金额合情合理。3、你们所谓的外包装最多赔偿30%，我保价时并未看到此条款，只看到投保协议中写的根据投保金额结合实际损失，那我投保1000，实际损失也不止1000，你们怎么不赔？
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