淘宝商家退货不退款且客服失联

网友保保_60ca6fc1 2026-01-04

已完结

我于2025年12月25日在淘宝优衣库官方旗舰店购买一款褐色女装圆领针织衫，由于尺码不合适退回商家，商家2025年1月2号签收我退回的衣服，现在是4号，商家依然没有退款，咨询商家就以还没有录入为借口，打淘宝客服电话永远打不通，在线官方客服一直都是机器人，我现在的诉求是要求商家退款。

投诉进度

用户评价

2026-01-04 18:40:38

用户申请完结

2026-01-04 18:40:13

申请原因

商家已经退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 12:49:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 12:10:50

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100276190

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