全季周口郸城县政府酒店擅闯客房侵犯隐私并拒退费用
网友保保_8Wzj1X2M
处理中
我于2026年1月2号-1月3号入住全季周口郸城县政府酒店，在1月2号下午3点左右，工作人员在未经我允许的情况下，私自刷卡打开我的客房房门，并进入我的房间，我当时正在休息，被开门声惊醒，发现后立即将工作人员驱离。之后立刻打电话至前台客服投诉，前台客服说是送水的送错房间了，再次和前台负责人确认时，说是上一个退房落东西了，让工作人员来找东西。晚上打电话给该店负责人，前台客服、前台负责人以及该店负责人每个人说的理由都不一样，没有给出一个合理的解释理由。在处理该事情上，只是敷衍了事，完全不在乎我的感受，第二天想调取酒店监控视频，确认一下工作人员在进入我房间前有没有敲门，酒店不同意查看视频，最终没有办法只能报警，通过警察人员协助调取酒店监控。该酒店行为严重损害了消费者权益并侵犯个人隐私。在离开酒店时，说好的退房费，结果在离开后不认账，打电话至酒店客服，说不投诉退房费，投诉的话，什么都不给退，这是明摆着欺负消费权益，希望通过消费者*台协助处理，诉求：公开道歉，并退一赔三！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
