全季酒店拒改期且未提醒入住
网友保保_XYfo8oiP
已完结
我于2025年10月24日在智行火车票app上购买了上海全季酒店古北财富中心店10.24-10.25一晚的房间，当晚并未入住，且未办理入住手续，酒店和购店app都没有任何电话或短信来提醒我入住，我于10.25与全季酒店协商能否改一天，酒店强硬拒绝，属于霸王条款，app为中间渠道也未联系双方，属于未履行合同条约行为，我要求全额退款，金额为475.28元。
投诉进度
用户评价
品牌评价
同意全额退款，还可以。处理及时
用户申请完结
申请原因
已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
