12306候补购票重复出票致高额退票费
网友保保_32b7b767
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12306以前买了票会候补自动失败，说行程冲突了，现在相差不到1分钟，我去买票就说买不到，只能去人工通道买票，我刚买到票出票，候补票就成功了，还没出门 就被扣了68，明明都还没出发，直接 同一乘车人同一天，同一出发地同一目的地给出票两张，一上来就收我50%费用，而且候补成功也没有发短信给我，重复收费，不合理！同一个旅程，收了两次费用，退票直接扣50%，严重的不合理！以前改签都不收费的！存在冲突补票不合理暗箱操作，秒买秒退扣了68元！2026年1月3日9点39分，本人在福田站人工窗口购买G5815次福田至香港西九龙的高铁票（同一分钟出候补票G8537）人工买票候补票同时出票，以前买票后出不了候补票的，而且两个票出发的时间仅有半小时，相当接*，当时没办法赶时间只能在人工通道改！ 12306候补购票存在严重设计缺陷:同日同程已出票后仍继续执行其他候补，导致重复出票，乘客被迫退票并承担高额手续费。此为系统逻辑问题，却转嫁给旅客买单，极不合理。诉求:立即优化候补逻辑，避免重复出票退还因系统问题产生的不合理手续费，并建立长效监管机制，保障旅客合法权益。
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