刺猬英语拒退未学课程费用

网友保保_DkHkZ7rg 2026-01-04

审核中

2025年11月2日购买了刺猬英语的KET学*课程，而后发现课程乏味老旧，孩子无兴趣，且只学*了一个级别中的不到2个单元的课程。而且，孩子身体原因（抽动症等）遵医嘱，不宜使用电子设备等。2026年1月4日联系客服提出退课并返还未学*课程的费用，客服以“购买后30天不可以退费”为理由拒绝退费。依据《消保法》53条、《民法典》496-497条，机构格式条款无效。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 16:22:50

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用户发起投诉

2026-01-04 15:02:34

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退款问题服务质量差

投诉诉求：

退款解除合同赔偿

涉诉金额：

3988元

投诉编号：

100278008

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