菜鸟裹裹丢件且推诿不处理
网友保保_0kT1dVQG
处理中
我在淘宝*台2026年1月1日申请退货，两个手串合一单申请了退货退款上门取件，快递员于11:59电话联系要走了取件码，下午三点半左右去拿件发现门口没有快递电话联系我，导致这个快递现在丢失，退货页面一直揽收，快递员让我联系当天拼多多来取件的快递员是否拿错件，我询问后确定没有拿错，并告知快递员去联系物业调取监控，快递员不回复再无音信。淘宝*台和快递公司互相推责，没有人处理，我的诉求是赔偿我的物品总值。
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
两个订单申请退货上门取件合并为一单，物品全部丢失
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