未成年人游戏充值3741元未退款
网友保保_UnXQ8dqF
已完结
孩子今年11岁，在家长不知情的情况下，从2025年5月1日到2026年1月2日，累计充值233乐园里的游戏蛋仔3741元，多次先北京龙威互动科技有限公司退款，沟通无果，这款游戏严重影响孩子心身健康。要求全额退款
投诉进度
企业完结
处理结果
接龙威互动公司回复，该*台已接入未成年人防沉迷系统，对未成年人体验游戏的时间和充值金额有严格的限制，每笔支付都需要人为点击操作确认。请用户保管好设备，及时修改支付密码。如有其他问题咨询可以关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
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