德邦物流致退货包裹破损拒收
网友保保_wYkVYiJL
处理中
您好。我于2025年12月28日，在抖音商家处购买地毯，因对商品不满意申请退货退款。 我将商品按商家发货时的原包装完整包裹后寄回。但商品在退回运输途中发生严重破损，导致商家拒收。联系物流方后，其反馈称“包装不合格”，但包装实为商家发货所用原包装，本人未做任何改动。快递员收件时，未提出任何包装问题，正常收寄。 如果包装不合格，为何收件时不告知并拒收？ 目前，物流拒绝承担责任，退款受阻，问题无法解决。特此向*台申诉，恳请介入处理，维护消费者合法权益。
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为何没有投诉进度？？？？？？？？？？
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商家拒绝赔付并且擅自关闭工单
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客服刚才依旧回电 不予赔付，还请核实处理
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