菜鸟集运无理由拒收包裹致损失

网友保保_Yu3e2425 2026-01-04

处理中

我于2026年1月2日下单商品寄至菜鸟集运转运仓，1月3日转运仓签收包裹后，于1月4日无理由拒收，给出的理由是因为含食品拒收。但该*台给消费者的通知是2026年1月5日零时起才开始拒收含食品包裹。对于转运货物无理由拒收造成本人运费及其他损失，要求改善服务并进行运费赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 15:57:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 20:36:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 20:35:29

投诉信息

菜鸟集运

投诉问题：

邮件无故退回售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100281493

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