菜鸟集运丢件且售后服务欠缺
网友保保_KBtvtQNC
已完结
我于2026年一月七日在菜鸟集运下单我的空运包裹，2026年一月十二号却显示物流异常，理由是联系不上我，派送失败，可是再次期间我没有收到任何电话或短信的联系。我询问他们的客服，永远都是告知等待。我让他们拿出包裹的图片和运动轨迹是没有的，问就是专员在跟进。那把进度发我邮件，至少我要知道你们做了什么，也是没有的，只会一味得让客户等待。我有理由怀疑菜鸟集运弄丢了我价值2500元的包裹。 菜鸟集运在马来西亚合作的本地物流商是一家宣布已经倒闭的公司，不知道是何居心，就是这么对待客户的。 我要求菜鸟集运给予我相应的赔偿，全额的货物赔损，运费损失，时间损失。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
快速配送
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
