德邦物流致冰箱损坏拒赔

网友保保_5EcZqALk 2026-01-04

已完结

2025.11.2号在抖音购买小鸭冰箱，小鸭冰箱中梁结冰，出现质量问题退货，退是德邦物流，存在磕碰问题。德邦不愿意理赔，只愿意给消费券，以后用他们寄，出现这样的问题谁还愿意第二次下坑？我诉求把理赔980退款

投诉进度

企业完结

2026-01-05 19:50:45

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-01-04 20:47:23

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 20:37:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 20:37:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-04 20:37:14

投诉信息

德邦物流

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

980元

投诉编号：

100281516

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