华为Mate X6屏幕漏液拒保引争议
网友保保_7Xov2043
2025年3月1日年我在甘肃省庆阳市东方丽景茂华为体验店购买一台价值15000元的matex6手机，2026年1月2号，在看视频的情况下，手机内屏突然发生漏液很快就迅速黑屏。1月2日去了线下门店售后，售后经过检测。说我的手机外观有磕碰问题。说手机中轴有磕碰。所以造成漏液。并且因为刺此理由对我的在维修期内的手机进行拒保。说是我个人原因造成。 随后我沟通无效。售后一直以上报上级作为推诿。我拨打了 华为售后热线。接线人员一直都是以无法确定具体给你回电时间。只能让我等待。他会记录问题的理由。反复推诿。后面华为的一个自称高级工程师的人给我回电，明确表示给我的手机拒保，说是有磕碰。是人为造成，我向她提出质疑，怎么才能确定我的漏液问题是由所谓的磕碰造成的。她给我回复，她们不做假设。这是我自己的设备。让我自己考虑， 如果我不接受也她也没有办法。态度极其冷漠和强硬。 后面。我向她强调，在我向售后移交设备，售后进行检查并接受的时候，并没有指出我的手机转轴有磕碰。然后当她检测完，却给我说中轴有磕碰。我提出怀疑，是不是检测的时候对手机进行了磕碰。 这个高级工程师，依然态度冷漠。说。对此，我不做任何评价和解释。 对于他们员工和售后的工作疏忽。她依然是态度非常强硬，说她不做任何评价。并且再次强调。她的方案就是拒保，我的手机让我自己考虑。 主要诉求，：1.保修期内，拒绝免费维修。并没有检测证明能确定屏幕漏液问题由磕碰造成 2.工作人员把手机拿走检测的时候并没有告知我转轴有凹陷，检测完却说我的手机因为转轴出现凹陷导致屏幕漏液。 进行拒保 3.售后人员解决问题态度极差，尤其是所谓的高级工程师，态度非常冷漠，并且非常强硬。并且多次反问我。对自己员工的疏忽问题，非常强硬的强调，她不做任何评价，并且多次告知我。这是我自己的设备，让我自己考虑
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