曼卡龙黄金转运珠质量问题拒赔
网友保保_M23S8KGu
本人于2025年8月在淘宝*台曼卡龙天猫珠宝旗舰店购买了两件黄金转运珠（淘宝订单号：28***************98），订单成交后并未一直长期佩戴“酷bee了”这一黄金转运珠，于2025年12月发现该商品破损，并于2025年12月19日晚上联系曼卡龙淘宝客服，客服说无法维修，只能寄回商家以旧换新，需要折旧费五十元，我支付了五十元后并寄回（淘宝订单号：31***************98），曼卡龙淘宝客服于12月22日联系我说我寄回的商品少了克重，需要我补钱40.83元，但少了克重均是由于该商品质量不过关，正常佩戴下有了很严重的破损，且我在寄回之前就拍了该商品破损的图片给客服，客服只提到需要我补一个折旧费五十元，并未提及需要补克重的情况。消费者为何要承担卖家商品质量不过关的问题？我不同意，但与商家沟通无果，我不想再继续耽搁下去，于2025年12月28日补了差价40.83元给曼卡龙淘宝店铺（淘宝订单号：31***************98） 后续是在我补了两次差价之后，我前后多次联系曼卡龙淘宝客服，什么时候把我换货的黄金转运珠寄出给我，多次均无结果，客服每次都是让我等通知，直到2026年1月4日，曼卡龙淘宝客服回复我，我当初买的那款“酷bee了”转运珠已经没有库存，并让我第三次补差价，说给我发一个0.73克的，这种强买强卖的行为，淘宝官方作何解释？我万分不能接受这种解决方案。 我作为消费者不能接受商家商品质量的问题一而再再而三的让消费者买单的行为。且曼卡龙淘宝客服的不作为，让我从2025年12月22日至2026年1月4日之间，反复的主动的找他们客服沟通，都没有解决问题，十分反感这种耽误消费者时间、精力的行为。 最后，我的诉求是1.曼卡龙淘宝店尽快给我处理该订单的质量售后问题，如果没有同样克重的商品给我作为替换，那么就给我退款“酷bee了”这个商品
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