刺猬英语服务质量差及拒开发票
网友保保_iaaq0dur
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本人于2025年10月16日通过线上渠道，向刺猬英语支付3983元购买【刺猬英语剑桥系统课陪跑营六个级别】课程，双方形成教育培训服务合同关系。缴费后机构仅提供录播课及练*题资源，未履行承诺的配套服务，具体问题如下： 1. 服务监督缺失：付费次月起，机构原定的学*监督服务完全缺位，仅在服务群发送例行周报，未对本人学*进度进行任何跟进、督促，与付费时承诺的服务标准严重不符。 2. 教学内容质量低劣：课程配套练*题解析内容牛头不对马嘴，解析逻辑混乱、答案错误频发，无法起到辅助学*的作用，教学资源质量远低于合理预期。 3. 退款条款不合理且无效：机构在服务群单方面通知“超过30天不能退款”，未在签约时明确告知本人，该条款属于格式霸王条款，严重侵害消费者权益。 4. 未开具发票：缴费至今，机构未开具发票，机构行为违反《中华人民共和国发票管理办法》相关规定。 综上，被投诉方未履行合同约定的服务义务，教学资源质量不达标，且存在税务违规行为，现依据《消费者权益保护法》相关规定，向贵*台投诉，恳请介入调解，支持本人的投诉请求。
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