周大福项链质量问题遭拒换
网友保保_WoImLSM4
已完结
我于25年12月30日在河北省三河市燕郊镇天洋广场周大福专柜购买了一款小蛮腰项链，后2号发现有质量问题，其中有5个左右与其他大小不同，导致项链摸着戴着都与其他地方不同，前往专柜要求更换一个新的，专柜人员以过了12月为由不同意更换！2号我联系我周大福官网客服，她们第二天联系了我核实了这个事情，第三天专柜联系了我还是不同意更换，需要补工费还新款，还需要申请.请问产品本身有质量问题不是应该品牌承担责任嘛！我的电话186****8158
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
刚刚专柜人员联系我说3天左右给我解决，我先撤诉，如果没有解决我再投诉吧！
解决方式
已解决
解决方案
更换
企业跟进
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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