周大福宿州万达店拒换合适戒圈

网友保保_mVzRaDDH 2026-02-15

已完结

2026年2月14日晚上九点在安徽省宿州万达广场周大福购买黄金戒指，按克重算的价格。购买后第二天早上发现戒圈大了，想换小一号的，店员说一经售出不支持换货，违反消费者权益法！戒指完全不影响二次销售，本人接受退补差价，希望*台能催促商家尽快解决此事

投诉进度

用户评价

2026-02-15 21:02:13

用户申请完结

2026-02-15 21:02:08

解决方式

已解决

解决方案

更换

企业跟进

2026-02-15 15:05:20

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 12:16:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 12:16:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 12:13:34

投诉信息

周大福

投诉问题：

霸王条款服务问题

投诉诉求：

解释更换

涉诉金额：

6538元

投诉编号：

100842067

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