司机加价未服务要求全额退款

网友保保_UhtDVkA8

处理中

1月2日00:15,打了独享顺风车,已经提前付款(45.56元)。上车时,司机看我们两人,要求加价50元。(但*台一人和两人的区别只有1元,是独享不是拼座)于是我们拒绝,下车,要求客服退款。 客服说,对于司机临时加价的行为进行处罚,但无法退款,只能补偿20元优惠券。但我们不认可,毕竟我们完全没有享受到服务,车还没开我们就已经下车了,而且还要重新打车,等车,浪费了大量的时间。 诉求是,全额退款45.56元。 证据:①有行程路线截图,车没有开往目的地并且不是中途下车;②高德app无法提供订单编号,故附上行程单;③事发突然,没有对司机加价进行录音;但有客服通话录音,通话里客服承认司机有加价违规行为并对其处罚。

企业跟进
跟进内容
您反馈的问题已收到,客服专员已在积极核实,感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像