购买华为手表致皮肤损伤，商家拒退

网友保保_B1vuE0Fp 2026-01-05

处理中

我于2025年11月11号在天猫超市购买了一款华为血压手表，佩戴半个月时间后发现手腕皮肤红肿脱皮。和商家沟通要求退货退款，但是商家拒绝退货退。只愿意帮我更换表带。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 15:17:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 13:38:25

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

2988元

投诉编号：

100287868

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