天猫超市拒退频繁故障宠物喂食器
网友保保_QOYbgnwy
已完结
我于2024年12月13日在天猫超市购买了小米宠物喂食器，于2025年11月28日，产品出现卡粮损坏的问题，联系了天猫超市，天猫让自己联系厂家，同时说他们也会和品牌方联系，但并没有天猫超市的客服给我回电，我自行联系了小米售后，小米检测后表示产品坏了，以换代修。新的产品于2025年12月24日又坏了，小米告知我：里面出粮零件不转了，换新给我。 新的拿到以后，于2026.1.4日又出现出粮失败、食盆不正等问题，所以我要求退货退款。天猫超市拒绝退货退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
并非天猫超市处理的，是淘宝88vip高级客服专员联系我处理的。
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
