顺丰邮寄酒品内件损毁拒赔投诉

网友保保_kS1N5dGt 2026-01-05

处理中

本人于2025年12月30日邮寄抖音*台退货商品（青花郎酒2瓶），单号SF32****8118155，收件时外包装完好但内件损毁，影响商家二次销售，现在已提供证据，顺丰以外包装完好不予理赔

投诉进度

企业跟进

2026-01-05 16:51:40

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 16:16:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 16:15:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 14:24:52

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

1800元

投诉编号：

100288364

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