泡泡玛特手机壳质量问题拒退换
网友保保_LmYXPLGS
已完结
本人2026年1月4日在泡泡玛特昆山万象汇门店购买手机壳一只，价格159元，回去拆开使用后发现按键无法使用，于1月5日带着付款单据及实物去店里更换，店长丹姐态度恶劣不同意退换，意思盲盒产品不提不换，但是手机壳不属于盲盒产品，有颜色选择，我是根据自己喜好选择的指定商品，并且店员从仓库给我找到的我的指定款。我要求店长现场安装手机壳测试，确认下两边按键的确不可以使用，店长拒绝。要求退款并且道歉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
