闲鱼*台会员服务虚假宣传不退款
网友保保_rBw1yxdk
处理中
2025年11月15日，本人在闲鱼*台下单购买爱奇艺年卡会员服务，已全额支付款项，付款凭证完整留存。但实际开通的会员使用期限仅为一个月，与卖家宣传的“年卡”服务标准严重不符，卖家的行为已构成虚假宣传，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定。此后，本人多次通过*台沟通渠道联系卖家协商处理，均未收到任何有效回应。本人已向闲鱼*台提交正式投诉，*台仅反馈“将持续处罚卖家直至还款”，未明确退款的具体时限，也未告知若无法向卖家追回款项时，*台将通过何种方式为消费者挽回损失。后续本人再次致电*台反馈诉求，仅收到“卖家未能成功接通电话”的短信回复，问题始终未得到实质性解决。依据《消费者权益保护法》相关规定，*台作为交易中介，负有保障消费者合法权益的义务。本人诉求：尽快赔偿本人购买会员服务的全部钱款！
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