闲鱼购鞋收货瑕疵,*台推诿不处理

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12月31号我在咸鱼购买了一双爱马仕鞋子,当天卖家拍了视频,但是没拍清楚那只有瑕疵的鞋子,我当天告知卖家一定不要瑕疵我要新的。卖家承诺过的,然后到验货宝,中检,他们曝光拍摄,卖家让我确定,我出于信任就同意了。然后收到货,我就发现鞋子损坏,然后拍照告知卖家,然后卖家说新的。让我联系验货宝要监控,我联系了验货宝让我耐心等待,今天我又联系,中检不给视频,卖家推来推去,然后我找咸鱼客服,他们不处理这类事情,让我们自己协商,我现在的诉求就是退货退款,鞋子的确严重瑕疵,金额5200

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