抖音商城退货已收拒退款

网友保保_yLCPqx4g 2026-01-05

已完结

2025年10.20号在抖音*台韩束美妆旗舰店买的韩束套盒以及其他赠品，商家承诺90天内出现过敏情况包运费退货退款，在我使用赠品两三次后脸部出现红，痒，刺疼，申请售后后货已退还商家并已签收却拒绝退款。现要求商家立马退款

投诉进度

用户评价

2026-01-06 11:51:33

用户申请完结

2026-01-06 11:51:20

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 00:27:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 22:20:52

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

310元

投诉编号：

100292598

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