抖音商城购鞋断底拒售后

网友保保_10742470 2026-01-07

已完结

我于2025年10月17日在抖音森马鑫钰专卖店购买了一双鞋子，不足三个月断底严重，商家拒绝售后，自己承诺的售后期，称超过售后时间

投诉进度

用户申请完结

2026-01-07 14:47:26

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 13:51:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 09:43:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 09:29:25

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

131元

投诉编号：

100302732

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