抖音订单被无故核销要求退款

网友保保_gzpf1eg7 2026-01-07

已完结

我在抖音*台上买了一个订单，但不知道为什么被预约，被核销，我本人并未到场，也不知道预约和核销的这个情况，商家有打两次电话，但我没有接到，商家也没有发任何短信提醒，是扣款后我才发现，然后在抖音订单上已经找不到这个订单记录，只有付款信息，要求退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-07 13:41:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 13:28:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 12:46:01

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货自动确认收货联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1268.98元

投诉编号：

100304854

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