12306退票收费不合理要求退全款

网友保保_yfOP35O8 2026-01-05

处理中

订单单号EH73057542，1月4号买的，罗*去衡阳00点08分的车票，由于买错，发现了退票结果收取了120元的，投诉要求退全款，敷衍了事

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 08:01:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 00:43:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 22:40:08

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

120元

投诉编号：

100292729

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