抖音商城退货不退款且服务态度差
网友保保_NBcNNC9h
我于2025年11月13日在抖音商城朵萌熊潮玩甄选花39.9买了一个积木，刚开始拼找了20多分钟发现第一块就缺了之后跟客服沟通她说可以给我补发，我说你这第一块就缺谁知道之后还缺不缺，客服说您可以先拼等拼完都缺什么告诉我我给你补发，我说你这个都是一层层拼的我这缺一块等着那缺一块等着，那我这积木还拼什么劲。商家一直坚持说给我补发说我拆开了一个零件包就不能退了 。 这个事之后我就忘了，过了段时间我想起来了，要退货退款她说拆封了就不可以退了，我不拆怎么知道缺零件呢？我作为消费者有拆开检查的权利吧？不拆开怎么检查呢？这不就是强买强卖吗？ 之后我在*台申请退货退款商家并没有拒绝收到之后还是以我拆封了不能二次销售为由要给我退0.01元，我申请抖音*台介入*台说她在我退回的包裹里找到了内个零件，我问*台客服你怎么确定就是我邮回的包裹里的呢？你看见内个视频里就是从我邮回的包裹里找到的零件？*台客服说是我出于对抖音官方的信任于是我同意了*台客服说让商家寄回的解决办法。 过了几天我还没收到这个积木于是我问商家给我寄回来了吗，商家像我索要我退回去是商家花的7元加上这次给我邮回来的6元一共13，于是我问商家给我发一下从包裹打开到找到零件的完整视频但是商家没有完整视频只有两段视频，第一段是从包裹打开到拿出所以零件包，第二段视频是他找到零件的视频，这不是完整的视频我有权利怀疑商家第二段视频造假后放进去的零件也不是没可能，于是我向商家又要了几天完整视频我说你没有完整视频监控录像也行你那应该有监控吧，但是商家没有给我发，他像我索要13元运费可以，如果真是我没找到那我可以付这个运费，但是商家发不出完整视频，没法证明内个零件就是从我邮回的包裹里找出来的，于是我又申请*台介入了看这次*台还会不会向着商家，我申请*台介入之后商家给我发消息说给我退20我没同意这个积木39.9退我20我啥也没干损失20元积木也没有了 到今天2026年1月5日我退回积木已经半个月了，但是商家不给我退款，而且商家服务态度也不好！我要商家给我退款道歉
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