酷狗音乐擅自开通自动续费并扣款

网友保保_tg4k6kCt 2026-01-06

处理中

酷狗音乐于2026年1月4日18点57分擅自以“自动续费”为由替我开通了他们的【超级vip】并扣除了我的微信零钱22元，此服务纯属从未经本人操作的强卖行为。后续的申诉里酷狗方还以“已使用该服务…”为由不向本人退还费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 02:18:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 02:12:07

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

22元

投诉编号：

100293454

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