如家商旅酒店卫生差、噪音扰民且服务敷衍
网友保保_5QYIoVsI
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我于2026年1月1日晚入住美团*台定的如家商旅酒店（上海大宁国际广场西藏北路站地铁站店）， 店内卫生差劲，刚进房间就看见床单上有不知名毛发，厕所墙上也都是毛屑。朋友住的那件房间也是沙发上也有毛发。重点是半夜不知名动静特大...凌晨三点多门口衣柜发来巨大噪音把人都吓醒了，声音一直持续到五点多才安静，根本不敢乱动躲在被子里面发抖出冷汗。刚开始还以为是有人想开门进来，贵酒店对房客要求刷卡才能上来，但是凌晨确有外卖员敲门送外卖，可调取酒店视频为证。后面奇怪声音跑到了床头柜以及靠窗的天花板上，声音一直持续到凌晨五点多;第二天退房联系酒店人员服处理事情很敷衍，没有调查直接说是野猫爬到里面了，根本没有解决事情和安抚一夜未睡客人情绪的态度，仅只有当天打电话过来意思意思询问后便没有了下文。一直到4号还未联系我处理此事，事后投诉到美团商家那边反馈说是因为我们给了贵酒店差评以及说他们消防安全有问题要到消费保和12315投诉他们后直接选择不处理。本来就生病感冒了还被吓得一夜未眠，后面的行程以及精神都受到了很大的损害。 我的诉求是要求酒店赔款并道歉，对酒店卫生做出整改，调查声音来源究竟是什么，这次说是野猫爬到天花板里？下次谁知道是什么？把通道关闭避免后续同样的事情发生。
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